南京电信宽带用户多,家用宽带的平均宽带已过150M

现在的直播间可以带货，直播间可以一夜成为网红。在网络直播普及的今天，直播间似乎无所不能。7月11日，南京移动开展了独特的直播间，没有商品也没有摩擦热点，笑了。

南京移动总经理沈才良、江苏广电总台主持人大林和嘉宾黄璐老师组成了三人组，对许多网民在电信服务中面临的痛点和难点开展了现场解答，共同解决了服务问题。以专业+趣味的方式，回答了多个线上直播间的问题，解决了通讯服务的痛点和难点。

修理困难吗？有N种修复故障的方法。

数字时代的今天，城市生活对网络的依赖已经难以分割，一天不吃，一天不上网。网速过后，如何保证质量？修复了几次？这个问题成了城市恋网族心中最痛苦的问题。而且这个问题在直播中也成为了网友们关注的焦点。

现场直播，沈总详细介绍了n种故障修理方式。为了解决宽带用户面临的修理问题，电信提出了各种修理方式，适用于不同场景、不同使用习惯的用户:江苏电信10000号、南京移动微信公众号、天翼生活、小翼管家、中国电信营业厅三大应用平台。

弱信号是什么？什么是宽带折扣？

另一个关于直播间的焦点，就是网速！无论宽带多大，使用起来总觉得是针对这样一个锐利的问题，南京移动总经理给出了标准答案：南京移动宽带用户多，家用宽带的平均宽带已过150M。根据我们对用户维修报告的大数据分析，一般家庭对有线宽带的访问非常稳定，打折很可能是家庭无线网络质量问题造成的。

另外，中国电信智能家居网络服务是解决这个问题的良药。

在家居WiFi环境复杂多变的情况下，提供智能家居网络服务的电信智能家居工程技术人员可通过门到门、方案设计、网络建设、试验验收、竣工维护五个步骤快速疏通信号覆盖不良情况。但在3000万亿时代，南京电信不断优化4G网络，推动5G建设，外链5G，内链WiFi6的千万亿生活为更多用户提供优质的网络体验。

账单看不懂？看破账单是技术活吗？

现场评论肯定不少提到账单问题。很多人说看账单是技术性的工作，账单问题成为职业服务的核心问题。

迄今为止，中国的电信对账单服务非常亲切，不仅达到一定的流量，还收到邮件流量的注意，月收据邮件可以提供账单服务。另外，南京移动社长对现在的在线自助服务有更多的疑问。电信除了传统的营业所服务、积极的邮件注意外，还有很多方便的在线自助查询方式。天翼生活APP、中国电信欢乐GO网站、江苏电信微信号公众号码等，可以单击查询电话费和课程的使用情况。

面对这种复杂难懂的信息反馈，南京移动不断优化后台服务，提高用户的服务体验。

非诚实不能成为通信服务的硬指标。

许多人经历过头痛:经常打电话骚扰。在当今信息时代，信息安全已经成为通信业务的硬件。

在本次直播间活动中，南京移动沈总大力推荐中国电信推出的骚扰电话提取定制服务业务，利用中国电信新一代网络提取保护技术，为用户提供骚扰提取设置、个性化黑白名单管理、提取查询记录、来电查询记录、语音确认、提取通知、骚扰电话投诉等服务。

用户可以根据自己的意愿提取各种骚扰电话，拒绝接不想接的电话。同时，天一防骚业务平台定期总结，同时建立企业营销主库、用户标志或基于大数据分析的非主库。根据需要的用户设置，利用云计算、大数据等技术开展统计分析，配合工信部DNC平台NC平台和相关机制，实现商业营销电话的规范呼叫、骚扰等明显降低。

南京移动秉承初心，践行用户至上，用心服务的服务理念，通过直播间、互动等方式与广大电信用户开展互动，倾听用户的声音，解决用户的问题，提高用户的服务满意度，让每一位电信用户都能享受到优质的网络服务。